logo

Как мобилизовать персонал в период перемен?

March 29, 2015 / Наши публикации

10 шагов, которые нужно предпринять

 

В мире нет ничего постоянного кроме непостоянства…

Джонатан Свифт, 18 век

�м�
Изменения во внешней среде бизнеса стали настолько динамичны, что буквально за полгода компания, о которой никто ничего еще вчера не знал, может стать лидером в отрасли. Требования клиентов изменяются и растут каждый день, конкуренты предпринимают все более изощренные методы для переманивания к себе клиентов… 
 
Таким образом, самое важное, что должна уметь компания - уметь быстро реагировать на изменения во внешней среде изменениями внутри, в течение краткого времени мобилизовать персонал и осуществить изменения.
 
От чего зависит возможность мобилизации персонала? Почему в некоторых компаниях решения принимаются и воплощаются быстро, в других для принятия решения должно пройти довольно много времени, но еще больше будет потрачено времени на его медленную реализацию? А в некоторых компаниях планы и решения так и не доводятся до конца. 
 
Любая компания может обеспечить оперативность и гибкость реакции на изменения во внешней среде, обеспечить способность к мобилизации персонала и реализации изменений, если акцентирует свое внимание на следующих вопросах:
 

Децентрализация принятия решений

 

Для того, чтобы решение принималось своевременно, оно должно приниматься непосредственно исполнителем, а не путешествовать вверх-вниз по организационной структуре.
 

Доступ к информации

 

Как это ни крамольно звучит, но персонал компании должен иметь доступ к информации о компании, в том числе и к финансовой информации. Только владея достоверной информацией, сотрудник может принимать качественные решения.

 

Свободный обмен информацией

 

Он просто необходим для повышения качества принимаемого решения.
 
 

Каналы информации
 

�м�

Важно использовать каналы, с помощью которых можно оперативно донести до всего персонала новую информацию, задачи, видение; каналы, которые потом будут использоваться для обмена информацией.
 

Развивать способности персонала для принятия решений

 

Это способности персонала к принятию быстрых правильных решений, оперативному выполнению работы, т.е. к мобилизации. Для того, чтобы развивать эти способности, необходимо сделать такие изменения обычными, постоянными для компании или, хотя бы, обучать персонал и показывать естественность и постоянность изменений.

 

Командная работа

 

Именно командная работа, а не индивидуальное выполнение задач. Командная работа позволит иметь больше идей, и во время их реализовывать.
 

Видение ситуации

 

Видение является просто необходимым инструментом для управления изменениями. Вы рисуете перед коллегами четкую картинку того, что и почему что-то необходимо сделать. Такой подход обычно работает хорошо!
 

Постановка целей и ресурсы

 

Четкая постановка целей перед персоналом и наличие свободных ресурсов, которые можно оперативно мобилизовать для решения проблем, - это очень важные факторы. 
 

Системы стимулирования и контроля

 

Они должны очень четко показывать сотрудникам, что для нас важно и что именно требуется. Кроме того, с помощью системы стимулирования мы обеспечиваем мотивацию сотрудника к выполнению данной задачи, а значит, мы можем доверить задачу сотруднику.
 

Система ценностей

 

Должна включать в себя ценности постоянного развития, использования возможностей, открытости внешнему миру и т.п., то есть человек должен быть заинтересован в обмене информацией, использовании информации, в постоянном обновлении и переменах. Другие элементы корпоративной культуры должны соответствовать этим ценностям.
 
Перечисленные выше шаги не решат всех проблем вашей компании, но все же снимут массу проблем в работе с персоналом, обеспечат более высокую способность компании к мобилизации персонала.
 
В идеале, с помощью описанных выше шагов вы можете сделать вашу компанию "самообучающейся организацией" - то есть организацией, которой для изменения не требуется ни вмешательство внешних консультантов, ни даже высшего руководства компании - изменения в такой организации происходят постоянно и непрерывно…
 

Какая в этом роль менеджера по персоналу? 

 

Самая важная! Если вы не просто клерк, занимающийся кадровым делопроизводством, а менеджер по персоналу, Вы должны быть одной из ключевых фигур при подготовке и реализации любых серьезных изменений в компании, поскольку вы лучше других знаете специфику людей, которые будут внедрять эти изменения и для которых эти изменения будут проводиться. Кроме того, вы должны быть экспертом во всех технологиях, методах, вопросах управления персоналом.
 

"Отстреливайте революционеров!"

 

И еще один совет: "Отстреливайте революционеров!" В марте 2001 года в Harvard Business Review вышла статья с аналогичным названием. Знаете, кто может оказаться самым консервативным человеком в вашей компании? Вчерашний бунтарь, революционер, инициировавший и проводивший изменения в компании. И не только потому, что он, как говорится, добился своего: реализовал свою идею, изменил то, что его не устраивало, добился признания и, скорее всего, продвижения в карьере. Для того, чтобы отстаивать и пробивать, внедрять какую либо новую идею, нужно в нее верить, нужно в нее вложить массу сил, времени, энергии, здоровья. Поэтому, вполне естественно, что идея будет и далее отстаиваться и защищаться, в том числе и от всяких посягательств выскочек-бунтарей…

 
Прежде чем предпринимать изменения, проверьте способность вашей компании к оперативной мобилизации персонала и, соответственно, реализации изменений, с помощью приведенного мини-теста. Тест поможет Вам определить направления, в которых придется что-то сделать, для того, чтобы держать компанию "в тонусе", готовую к изменениям и непрерывно изменяющуюся.  
 

Экспресс-тест способности компании к мобилизации персонала

�м�

Ответьте "да" или "нет" на каждый из вопросов. За каждый ответ "да" засчитайте себе один балл. 
 
 
1) Готовы ли Вы четко поставить задачу перед персоналом (что именно требуется, зачем, в какой срок)?
ДА/НЕТ
 
2) Сформирована ли простая общая картина видения того, что, как и зачем мы хотим сделать?
ДА/НЕТ
 
3) Готов ли детальный план действий, которые необходимо выполнить для реализации видения и целей?
ДА/НЕТ
 
4) Есть ли в компании средство коммуникации, которое позволит очень быстро донести задачу и которое может использоваться для оперативного общения между всеми? 
ДА/НЕТ
 
5) Способны ли сотрудники компании выполнить эту задачу?
ДА/НЕТ
 
6) Имеют ли сотрудники опыт проведения изменений (пусть даже незначительных или учебных)?
ДА/НЕТ
 
7) Имеют ли сотрудники необходимые полномочия для самостоятельного принятия решений, связанных с выполнением поставленной задачи?
ДА/НЕТ
 
8) Мотивированы ли они к выполнению этой задачи?
ДА/НЕТ
 
9) Есть ли в наличии свободные ресурсы для выполнения данной задачи?
ДА/НЕТ
 
10) Владеют ли все вовлекаемые лица доступом к требуемой информации, в т.ч. финансовой?
ДА/НЕТ
 
Ваша задача после подсчета результата - вначале изменить компанию таким образом, чтобы результат теста был как можно выше.
 
Автор статьи - Борис Жалило, (PhD, MBA, BBA, MSc, ACM) – известный тренер-консультант, один из лучших тренеров России и Украины. Системный тренер-консультант Международной Консалтинговой Группы Business Solutions International.