logo

Консультационно- обучающий проект «К высоким продажам через внедрение стандартов продаж и развитие персонала»

February 17, 2015 / Новости

9 февраля 2015 компания Allianz Consult завершила первую фаза консультационно-обучающего проекта по повышению эффективности управления продажами в крупнейшем автоцентре Республики Азербайджан, Diamond Motors, Баку.  Автоцентр был изначально спроектирован и построен по японской технологии и представляет модельный ряд Honda, Mitsubishi, Mazda и Subaru. 

Основная цель -  внедрение системы управление эффективностью продаж путем разработки и постановки корпоративных стандартов и развития персонала.

В проекте участвуют руководители продающего и сервисного блока, консультанты автосалона, приемщики автосервиса.

Данная фаза проекта включала 3-х этапа, а именно:

Первый этап состоял из краткой диагностики: которая включала контрольные закупки в салонах Митсубиси и Мазда, оценки навыков продаж методом экспертных оценок, интервьюирование руководителей и проведение фокус-группы.  Диагностика проводилась на основе разработанных критериев контакта с клиентом.

Второй этап включал проведение 2-дневной рабочей сессии, которая сочетала несколько жанров групповой работы: поэтапная отработка клиентского контакта, создание коммуникативных моделей на основе образцов, тренировка конкретных техник продаж, тестовые задания на закрепление знаний.

Третий этап - составление внутреннего регламента корпоративных стандартов продаж в виде Книги Сценариев Продаж на основе примеров реальных клиентских ситуаций и подготовка отчета заказчику о контроле выполнения стандартов и развития сотрудников.

Проект был осуществлен Андреем Крупиным, HR-консультантом по обучению и развитию, партнером компании Allianz Consult, руководителем проекта МАК (Мастерская Андрея Крупина), г.Москва, Россия.

Компания Allianz Consult выражает огромную благодарность Эльчину Асадову за помощь в осуществлении проекта, а также участникам проекта за активную и плодотворную работу.