logo

Руководство сотрудниками (в допофисах банка)

Участники: заведующие допофисов банка.

Цель тренинга:

  • отработать навыки эффективного руководства сотрудниками:
  • планирование,  постановка задач и делегирование полномочий
  • подчиненным; изучить и освоить методы мотивации подчиненных;
  • отработать приемы мотивации подчиненных на поставленную задачу.

Продолжительность:  2 дня (с 10-00 до 18-00)

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Руководство сотрудниками в банке.

1.1. Методика ситуативного руководства в подразделениях банка.

1.2. Определение уровней готовности подчиненных к выполнению стоящих задач.

1.3. Выбор средств воздействия на подчиненного при постановке задач.

1.4. Типы руководства сотрудниками банка при постановке задач.

1.5. Ролевые игры «Постановка задач сотрудникам». Видеоанализ.

       Выводы по постановке задач сотрудникам. Рекомендации бизнес-тренера.

1.6. Менеджмент и власть – инструменты управления.

  • групповая дискуссия о средствах управления подчиненными.
  • 2 стиля руководства: директивное и поддерживающее.
  • сочетание директивного и поддерживающего стилей руководства в теории ситуационного управления.

   1.7. Способы контроля и типы ошибок руководителей при контроле работы подчиненных.

2. Делегирование полномочий в Вашем подразделении банка.

2.1. Принципы делегирования.

2.2. Разница между делегированием полномочий и постановкой задач сотрудникам в банке.

2.3. Препятствия к эффективному делегированию и пути их преодоления.

2.4. Что необходимо и что нельзя делегировать в банке.

2.5. Делегирование полномочий и результативность работы подчиненных в допофисах.
 

   3. Целеполагание в работе заведующего допофисом.

3.1. Расстановка приоритетов задач по методу Эйзенхауэра и принципу Парето.

3.2. Постановка целей. SMART-анализ.

3.3. Законы передачи информации. Как защитить нужную информацию от возможного

       искажения. 
 

4. Работа с информацией.

4.1. Письменная передача информации.

  • оформление внутренних  банковских документов.
  • деловая игра, демонстрирующая пути информационного взаимодействия сотрудников в отделах и допофисах банка. Анализ результатов. Выбор эффективной модели работы заведующего допофиса со своими подчиненными.

4.2. Законы передачи устной информации.

  • правильная передача устной информации подчиненным.
  • 3 типа искажения информации.
  • пути предотвращения искажения информации.
  • деловая игра «Слухи», отражающая искажение информации. Видеоанализ игры. Выводы об эффективности работы заведующего допофиса с подчиненными.
     

5. Мотивация сотрудников банка.

5.1. Структура нематериальной мотивации "я-ты-дело".

  • Как определение индивидуальную структуры мотивации у каждого Вашего сотрудника.
  • Как построить обращение к сотруднику с опорой на его личную мотивацию.
  • Приемы убеждения с использованием структуры мотивации.

5.2.Специфика общения руководитель-подчиненный. Приемы воздействия на  подчиненных в личной беседе заведующего допофиса со своими подчиненными.

5.3. Индивидуальный подход к личности подчиненного на основе типологии структограммы.

5.4. Построение системы мотивации по теории Герцберга.

5.5. Мотиваторы и стабилизаторы в системе мотивации сотрудников банка: оптимальность их использования.