logo

Развиваем эмоциональный интеллект

Цель: диагностика и развитие эмоционального интеллекта сотрудников

Длительность программы: 2 дня

Диагностика: В ходе тренинга проводится тестирование участников по базовым параметрам эмоционального интеллекта. Методика Гоулмана, тест «Структограмма», Тест на умение слушать, «Трехминутный» тест.

По окончании тренинга проводится диагностика развития эмоционального интеллекта каждого участника обучения по методике 360.

Тренинг ведет: Генеральный Директор «Института Бизнеса и Кадровых Технологий» (IBT) автор ряда успешных тренинговых и консультационных программ, бизнес-тренер Моисеев Андрей.

Программа обучения:

 

  1. Понятие эмоциональный интеллект:
  • влияние эмоционального интеллекта на социальную успешность. Статистические и эмпирические данные
  • Модель компетенций эмоционального интеллекта:
  1. самосознание
  2. самоконтроль
  3. социальная чуткость
  4. управление отношениями
  1. Определяем уровень эмоционального интеллекта:
  • Диагностика эмоционального интеллекта участников  по методике Голмана;
  • Получение  индивидуальных результатов
  1. Развиваем эмоциональный интеллект – компетенция «Самосознание»
  • Диагностика эмоционально-личностных особенностей участников по тесту «Структограмма»
  • Получение индивидуальных результатов
  • «Синий» тип личности: особенности самооценки, эмоций, взаимодействия с собеседником. Сильные и слабые стороны в эмоциональном интеллекте, пути развития
  • «Красный» тип личности: особенности самооценки, эмоций, взаимодействия с собеседником. Сильные и слабые стороны в эмоциональном интеллекте, пути развития
  • «Зеленый» тип личности: особенности самооценки, эмоций, взаимодействия с собеседником. Сильные и слабые стороны в эмоциональном интеллекте, пути развития
  • Подготовка  командных проектов, презентации проектов команд
  • Как определять тип личности собеседника по его внешнему виду, жестам, позе, интонации
  • Прогноз поведения сотрудника и клиента через определение его типа личности
  1. Развиваем эмоциональный интеллект – компетенция «Самоконтроль»:
  •  Структура личной  мотивации человека «ОТ» и «К» как фундамент оптимизма
  •  Переход от мотивации избегания к мотивации достижения
  • Развиваем позитивность мышления через опору на ключевые слова. Ролевые игры
  • Тест на «Умение слушать». Активное и пассивное слушание;
  • Учет факторов искажения информации при активном слушании. Развитие адаптивности. Деловая игра «Слухи».
  •  «Трехминутный Тест». Влияние стереотипов
  • Определение логики мотивов и целей собеседника посредством активного слушания
  • 5 зон устного сообщения. Работа с зоной чувств.
  • Техники контроля собственных эмоций. Практические упражнения.
  1. Развиваем эмоциональный интеллект – компетенция «Управление отношениями»
  • Деловая игра «Конфликт в офисе»
  • Типичные ошибки в конфликтных ситуациях
  • Стратегии решения конфликтов по методике Томаса-Килманна 
  • Ресурсный конфликт и межличностный конфликт в коллективе
  • Влияние распределения ресурсов компании на психологический климат коллектива
  • Отработка навыка использования стратегии выигрыш-выигрыш в решении конфликтных ситуаций
  • Техники нейтрализации негативных эмоций контрагента в конфликте. Практические упражнения.
  • Понятие манипуляции
  • Партнерское и манипулятивное общение
  • Критерии определения манипуляции
  • Техники цивилизованного влияния как средство противостояния манипуляциям и вдохновляющего лидерства
  • «5 Золотых техник» вдохновляющего лидерства
  • Деловая игра на отработку навыка применения техник
  1. Развиваем эмоциональный интеллект через управление по целям и управление верой– компетенция «Социальная чуткость»
  • Упражнение «Ладошки» для понимания стратегии социального успеха
  • Деловая игра «Карточная корпорация»
  • Техника постановки целей SMART
  • Работа с корпоративными целями участников
  • Технология выработки позиции для реализации цели
  • Структура сознания успешного и неуспешного человека. Место цели в сознании. Влияние бессознательного.
  • Взаимоувязывание корпоративных целей с личными мотивами и мотивами подчиненных
  • Принципы управления верой в корпоративные цели
  • Влияние целей на мотивацию клиентов и сотрудников

7. По окончании тренинга проводится диагностика развития эмоционального интеллекта каждого участника обучения по методике 360.