logo

Маркетинговые коммуникации в банковском секторе

Что Вы получите?

  • Как построить привлекательный банковский бренд?
  • Как продвигать новые для клиентов продукты и услуги?
  • Что такое банковский партнерский маркетинг?
  • Как внедрить персонализированный банковский маркетинг?
  • Как стимулировать покупки банковской розницы?
  • Как позиционировать банковские инвестиционные услуги и продвигать private banking?
  • Как удержать банковских Клиентов?
  • Как управлять репутацией банка?
  • Как применять социальный маркетинг в банковском маркетинге?


Для большинства российских банков наступил ключевой момент: ситуация на банковском рынке диктует операторам четко определиться со специализацией, банковскими продуктами и клиентами. Банки активно укрупняются, отстраивают региональную сеть, выходят на рынок ритейла.


Грамотная коммуникативная стратегия, привлекательный бренд, клиентоориентированная технология становятся фактором выживания и успеха для российских банков.


Предлагаемый семинар разработан для банкиров, стремящихся освоить все многообразие современных инструментов и технологий маркетинговых коммуникаций для продвижения продуктов и услуг.


С учетом подтвердивших свою эффективность российских и зарубежных маркетинговых банковских стратегий мы вместе разработаем конкретные решения (программы, планы, концепции, модели, регламенты), направленные на построение привлекательного бренда, устойчивой деловой репутации банка, организацию партнерских отношений с клиентами, эффективного позиционирования Вашего банка, продуктов и услуг на новых рынках.


Участники получат слайды Power Point, методическое пособие с организационными схемами и тестами, которые помогут проанализировать эффективность управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями Вашего банка и выявить «слабые места» для последующей оптимизации.

 

Программа семинара:

Система маркетинговых коммуникаций банка

  • Модель маркетинговых коммуникаций банка.
  • Структура управления маркетинговыми коммуникациями банка.
  • Инструменты банковских маркетинговых коммуникаций.
  • Каналы позиционирования и продвижения банковских услуг.
  • Организация мультиканальных отношений с Клиентами банка.

 

Создание и продвижение банковского корпоративного бренда и репутации

  • Построение банковского корпоративного бренда.
  • Кампании по выводу нового банковского бренда (Brand Introduction). Кампания банковского ребрендинга.
  • Форменный стиль, поведение и облик сотрудников банка как носителей корпоративного бренда.
  • Корпоративный сайт и корпоративные издания как инструменты маркетинговых коммуникаций банка.
  • Продвижение банковского бренда в бизнес-сообществе.
  • Продвижение банковского бренда на территориях.
  • Построение банковской репутации. Коммуникация с Клиентами в условиях репутационного кризиса.

 

Продвижение банковских продуктов и услуг

  • Брендинг розничной банковской услуги.
  • Продвижение дистанционного банковского обслуживания.
  • Методы продвижения отдельных банковских продуктов и услуг.
  • Стимулирование покупок банковской розницы (потребкредитование, депозиты, ипотечное кредитование).
  • Продвижение банковских инвестиционных услуг.
  • Продвижение и позиционирование банковских продуктов для корпоративных Клиентов.
  • Социальный маркетинг, благотворительные и спонсорские проекты как инструменты банковских маркетинговых коммуникаций.

 

Коммуникация с Клиентами: развитие клиентских отношений, персонализированный, партнерский банковский маркетинг

  • Развитие клиентских отношений банка.
  • Работа банковского Call-центра и контакт-центра.
  • Банковский direct-маркетинг.
  • Организация каналов обратной связи с Клиентами банка. Работа с рекламациями Клиентов.
  • Непосредственные контакты с Клиентом в банковском офисе: основные факторы формирования позитивного отношения Клиента.
  • Партнерский маркетинг в отношениях с физическими лицами и с корпоративными Клиентами банка.
  • Формирование лояльности Клиентов банка. Программы лояльности.
  •  

Аудитория:

Топ менеджеры, руководители отделений, розничного и корпоративного блоков, руководители маркетинговых, клиентских, рекламных подразделений банка, специалисты по развитию банковских услуг и продуктов.

 

Консультант: Елена Боброва